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お客様から連絡を頂きました!

キリン不動産の大橋です!
本日は以前アパート入居の際にお手伝いさせて頂いたA様から連絡がありました。

内容ですが「〇〇日に退去するけれども、入居する際にお世話になった大橋さんにも伝えた方がいいかと思って電話しました。もちろん管理会社の●●には連絡はしてあります。」という内容でした。
私はとてもうれしかったです。
入居者様にとって弊社はただの不動産屋です。たまたまネットで見つけた不動産会社だと思います。
ただ他社様ではなく、折角弊社にお越し頂いたなら他の比べて少しでもハッピーな気持ちで部屋探しをして欲しいし、少しでもキリン不動産で良かったなと感じで欲しいと思っています。
親しみを感じて欲しいと思うし、何かあったら相談して欲しいと思っています。
A様が退去の際に、私の顔を思い出してくれたのがうれしかったです。

電話で、A様が初めてお越し頂い時の話・来店した際のA様のお連れ様の話を少ししました。
年末の時期でしたよね。お仕事は○○でしてましたよね。といった内容です。
その時に「2年も3年の前のことよく覚えてますね。少ししか会ってないので覚えてないかと思いました」とおっしゃってました。
お申込みを頂いたお客様の顔は今でもほとんど覚えています。お客様の数も少ないわけではありません。

現在の時流としてシステムを駆使して、業務を標準化し、効率良く仕事をすることが求められています。
本来の目的は、お客様により良いサービスを提供するため、お客様により良くなって頂く為の時間を少しでも確保するために、効率よく事務作業をすることです。
ただ他社様含め周りを見てみると、契約件数、管理件数を増やすためにお客様を流れ作業でこなしているような気がします。もしかしたら私もそうなりつつあるのかもしれません。
昨日と今日は見えない位しか変わってないのかもしれませんが、それが1年、2年と積み重なればやがて大きく変わってしまうかもしれません。

A様から連絡を頂き、
改めて初心に返り・キリン不動産に来てよかったと思って頂ける仕事をしたいと思いました。

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更新日時 : 2018年05月25日 | この記事へのリンク : 

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